UK-де ауырып қалсаңыз: көмек алу жолы

Дәрігерге қаралу, аудармашы сұрау және UK мемлекеттік денсаулық сақтау жүйесі — NHS төлемдерін түсіну.

Жоспарлы қабылдау: алдымен супервайзерге айтыңыз

GP — жалпы практика дәрігері қажет екенін айтыңыз. Жұмысшыларға қай практика көмектесетінін, қабылдау, аудармашы және көлікті кім ұйымдастыратынын сұраңыз. Көмек болмаса, өзіңіз хабарласыңыз: ферма рұқсатын күтудің қажеті жоқ. GP күнделікті және созылмалы мәселелерге, қайталама рецепттерге және маманға жолдамаларға көмектеседі.

Фермада дәрігер керек пе? — Өз бетіңізше қалай тіркелуге болады

Жұмыста ауырып немесе жарақат алып қалсаңыз, қауіпті жұмысты тоқтатып, first aider — алғашқы көмек қызметкерін сұраңыз. Супервайзерге хабарлап, жұмысқа келмеу туралы хабарлау тәртібін сақтаңыз. Күнін, оқиғаны, куәгерлердің байланысын және құжаттарды сақтаңыз, бірақ құжат үшін көмекті кешіктірмеңіз. Шұғыл көмекке жұмыс берушінің рұқсаты немесе оған паспортты тапсыру қажет емес.

Жұмыс, ауруға байланысты болмау және құқықтар

Шұғыл көмек қажет болса

A&E — ауыр жарақаттар мен қауіпті жағдайларға арналған тәулік бойы жұмыс істейтін жедел қабылдау бөлімі. GP жолдамасынсыз және ферма рұқсатынсыз өзіңіз бара аласыз, соның ішінде жұмыстан тыс жерде ауырып қалсаңыз да. Жағдайыңыз ауыр болса, көлік жүргізбеңіз: басқа адамнан апаруды сұраңыз немесе қажет болса жедел жәрдем шақырыңыз.

Тұрған жеріңізді, postcode және қайта қоңырау шалатын нөміріңізді айтыңыз; дәрілер мен аллергиялар тізімін дайындаңыз. Аудармашы сұраңыз. A&E-де медицина қызметкері жағдайдың шұғылдығын бағалайды: кезек келу уақытына емес, жағдайдың ауырлығына байланысты. Жедел жәрдем көлігімен келу басымдық бермейді. Күткенде жағдайыңыз нашарласа, қызметкерге бірден айтыңыз. Тексеруден кейін нұсқаулықпен үйге жіберуі, басқа бөлімге ауыстыруы немесе ауруханаға жатқызуы мүмкін.

NHS: A&E-ге жүгіну

Ауруханадасыз, ал ферма көмектеспейді

Бөлім медбикесіне немесе емдеуші дәрігерге қолдаусыз қалған маусымдық жұмысшы екеніңізді айтыңыз. Қайтар жеріңіз, көлігіңіз, шыққаннан кейін көмектесетін адамыңыз немесе дәрі алуға мүмкіндігіңіз болмаса, түсіндіріңіз. Ауруханадан шығатын күнді күтпеңіз.
Аудармашы және discharge team — ауруханадан шығуды жоспарлайтын топпен сөйлесуді сұраңыз. Қажет болса hospital social worker — аурухананың әлеуметтік қызметкерін шақыруды өтініңіз. Тұрғын үй, жүріп-тұру, күтім және дәріге қатысты қажеттіліктерді түсіндіріңіз. Бұл қолжетімді көмекті бағалау туралы өтініш; тегін баспана немесе такси кепілдендірілмейді.
Фермамен ғана емес, CoS құжатында демеуші ретінде көрсетілген оператормен тікелей байланысыңыз. Аурухана, бөлім, байланыс нөмірі және қажетті көмекті айтыңыз. Жауапты қызметкер мен жазбаша жауап сұраңыз. Оператордың жұмысшылар әл-ауқатына қатысты міндеттері ауру мен жарақат кезіндегі тәртіпті қамтиды, бірақ барлық шотты автоматты түрде төлеуді білдірмейді.
Медициналық сақтандыруыңыз болса, полис нөмірімен assistance қызметіне хабарласыңыз. Қамту аясын және құжаттарды нақтылаңыз. Сақтандыру келісімін күтіп, шұғыл көмекті кешіктірмеңіз.
Мәселе шешілмесе, аға медбикені немесе ward manager сұраңыз. Англияда PALS — пациенттерге кеңес беру қызметіне жүгініңіз. UK-дің басқа бөліктерінде жергілікті patient advice/complaints service қызметін сұраңыз. Қорқыту немесе зорлық салдарынан қайту қауіпті болса, қызметкерлерге айтып, safeguarding support — қауіпсіздігіңізге қатысты көмек сұраңыз.

Аурухана қызметкеріне көрсетіңіз

I am a seasonal worker. My employer is not helping me. I need an interpreter and help planning a safe discharge.

Мен маусымдық жұмысшымын. Жұмыс берушім көмектеспейді. Маған аудармашы және ауруханадан қауіпсіз шығуды жоспарлауға көмек керек.

Шығар алдында discharge summary — емдеу қорытындысын, дәрілер, кейінгі қабылдау және жағдай нашарласа хабарласу туралы нұсқаулықты, қажет болса жұмысқа fit note анықтамасын сұраңыз. Көлік мәселесін нақтылаңыз. Жоспарды орындау мүмкін болмаса, қауіпсіз тоқтайтын жеріңіз не алып кететін адамыңыз болмаса, алдын ала айтыңыз. Құжаттар мен операторға хаттарды сақтаңыз; ортақ чатқа жарияламаңыз.

NHS: ауруханадан шығу

Емдеу ақысын кім төлейді

Шотландияда Seasonal Worker визасымен жұмыс істейтіндер NHS-тің алғашқы, ауруханалық және шұғыл көмегін Шотландия тұрғындарымен бірдей шарттарда тегін алады. Тіс емдеу мен көз күтіміне әдеттегі төлемдер қолданылуы мүмкін. GP жұмыс істейтініңізді растау үшін виза, еңбек шарты немесе payslip сұрауы мүмкін. Шотландия дәріханаларында NHS рецепті бойынша дәрілер тегін беріледі.

Шотландия: маусымдық жұмысшыларға арналған ресми нұсқаулық (PDF)

Seasonal Worker визасында әдетте иммиграциялық медициналық алым — IHS төленбейді: шетелден берілетін өтініштерде ол әдетте алты айдан ұзақ визаларға қатысты. Қысқа виза барлық ем шығыны өтеледі дегенді білдірмейді. Ауруханада тегін емделу құқығы бөлек тексеріледі.

Англияда ақылы ем үшін шетелдік келушілерге NHS тарифінің 150% мөлшерінде шот берілуі мүмкін. Бұл әр маусымдық жұмысшы міндетті түрде төлейді деген сөз емес: ерекшеліктер мен мемлекетаралық келісімдер қолданылуы мүмкін. GP тіркеуі, NHS нөмірі немесе салық ұсталымдары өздігінен ауруханада тегін емделу құқығын дәлелдемейді.

Англияда дәрігер шұғыл немесе дереу қажет деп бағалаған емді алдын ала төлем не төлемді тексеру үшін кешіктіруге болмайды. Кейін шот берілуі мүмкін. Шұғыл емес жоспарлы емге алдын ала төлем сұралуы мүмкін.

Hospital overseas visitors team қызметінен шоттың негізі мен құрамын түсіндіруді, ерекшеліктерді тексеруді, қажетті құжаттар тізімін және жазбаша шығын есебін сұраңыз. Сақтандыруыңыз болса, сақтандырушыға хабарласыңыз. Шотты елемей қоймаңыз және ферма атынан төлеуге уәде бермеңіз. Ферманың GP-мен келісімі аурухана шығынын автоматты түрде өтемейді.

Уэльс пен Солтүстік Ирландияда төмендегі ресми қызметтерден жергілікті ережелерді анықтаңыз: Англия ережелерін бүкіл UK-ге қолдануға болмайды. Рецепт пен тіс емдеу ақысы бөлек жергілікті шарттарға бағынады.

NHS: Англияға келгендерге медициналық көмек

Толық анықтама

NHS қалай жұмыс істейді

GP — әдеттегі алғашқы байланыс орны, бірақ барлық қызметке міндетті жол емес. A&E-ге жолдама қажет емес. Дәріхана жеңіл сырқаттар бойынша кеңес береді; кей жағдайларда фармацевт жергілікті қызмет аясында дәрі тағайындай алады. Walk-in centre немесе urgent treatment centre жарай ма, білмесеңіз, 111 қызметі бар аумақта сол нөмірден сұраңыз.

Өз бетіңізше қалай тіркелуге болады

Англияда ересек адамға тіркелу үшін ID, мекенжай немесе иммиграциялық мәртебе дәлелі және NHS нөмірі қажет емес. Тұрақты мекенжай болмаса, уақытша мекенжайды не практиканың мекенжайын көрсетуге болады. Уақытша тіркеу үш айға дейін: өз мерзіміңізге лайық нұсқаны және кейінгі тіркеуді сұраңыз. Англияда тіркеуден бас тартса, практика 14 күн ішінде жазбаша себебін беруі тиіс. Practice manager, кейін жергілікті ICB, Healthwatch немесе Citizens Advice қызметіне жүгініңіз. UK-дің басқа бөліктерінде жергілікті ережелер қолданылады.

Мекенжайыңыз бойынша жаңа пациенттерді қабылдайтын емхананы таңдаңыз. Сайтынан немесе телефон арқылы тексеріңіз.
Бар болса онлайн нысанды толтырыңыз немесе қоңырау шалып, қағаз нысанды сұраңыз. Қысқа мерзімге келсеңіз, уақытша тіркелу туралы сұраңыз.
Тіркелу растамасын қалай алу және қабылдауға қалай жазылу керегін нақтылаңыз. Бұлар екі бөлек әрекет; мерзімі емханаға байланысты.

Фермада дәрігер керек пе?

NHS: Англияда тіркелу және бас тартқанда көмек

Қабылдауға жазылу және дайындалу

Тіркеу бөліміне қоңырау шалыңыз немесе практиканың онлайн мүмкіндіктерін қараңыз. GP-ге тіркелу мен қабылдауға жазылу — бөлек әрекеттер. Уақыт шұғылдық пен бос орынға байланысты; барлық практикаға ортақ қоңырау уақыты жоқ. Англияда тіркелген пациенттер NHS App қолдана алады, функциялары практикаға байланысты. Телефон мен қағаз тіркеу де қолжетімді.

Жазылғанда кәсіби аудармашы сұраңыз: “I need an interpreter in Kazakh”. Белгілерді, қашан басталғанын, дәрілерді, аллергияларды және сұрақтарды жазып алыңыз. Дәрілер тізімі мен бар құжаттарды алыңыз, мекенжай мен көлікті нақтылаңыз. Медициналық деректерді Svoi-ға жібермеңіз.

Рецепттер мен дәріханалар

Англияда NHS рецептінің әр позициясына стандартты төлем £9.90. Жеңілдікті мәлімдемес бұрын құқығыңызды тексеріңіз: төмен табыс немесе Universal Credit автоматты түрде жеңілдік бермейді. Тұрақты рецепттер болса, ресми сілтемеде PPC шығынын салыстырыңыз. Шотландия, Уэльс және Солтүстік Ирландияда NHS рецепттері әдетте тегін; жеке және шекарааралық рецепттер өзгеше болуы мүмкін — дәріханадан нақтылаңыз.

NHS: PPC арқылы шығынды салыстыру

NHS: Англиядағы рецепт төлемдері

Тіс дәрігері: NHS пе, жеке қабылдау ма?

GP тіс дәрігерін алмастырмайды. Ересектердің көбі NHS стоматологиясына төлейді; жеңілдіктер шарттарға байланысты. Емге дейін жазбаша жоспар мен бағаны сұрап, NHS немесе private екенін анықтаңыз. Кесте тек Англияға қатысты: жазылар алдында қазіргі бағаны тексеріңіз. Шұғыл NHS емдеу курсы £27.90; Англияда шұғыл стоматологияға 111 арқылы жүгінуге болады. Басқа аумақта жергілікті қызметті пайдаланыңыз.

NHS: Англиядағы тіс емдеу ақысы
Санат	Не кіреді	Англия
Band 1	Тексеру, қажет болса рентген және алдын алу шаралары	£27.90
Band 2	Band 1 + пломба, түбір өзегін емдеу, тіс жұлу	£76.60
Band 3	Band 1 және 2 + сауыт, көпір, протез	£332.10

NHS: Англиядағы тіс емдеу ақысы

Психикалық денсаулық және қолдау

Күйзеліс, мазасыздық немесе көңіл күйдің төмендеуі туралы GP-мен сөйлесіңіз. Жергілікті NHS talking therapies қызметінің қолжетімділігі мен қабылдау шарттарын тексеріңіз: бұл барлық жеке психотерапия тегін деген сөз емес. Mind қосымша ақпарат пен қолдау ұсынады.

Samaritans: 116 123 — сөйлесіп, қолдау алу үшін тәулік бойы тегін желі. Бұл шұғыл көмекті алмастырмайды. Тікелей қауіп болса — 999. Англияда психикалық денсаулық бойынша шұғыл көмекке 111 нөміріне қоңырау шалып, тиісті тармақты таңдаңыз; басқа аумақта жергілікті қызметті анықтаңыз.

Samaritans — 116 123

Mind

NHS: Англиядағы шұғыл психикалық көмек

Тіркелу және қабылдау туралы сұрақтар

Медицина тегін бе? Шотландияда ше?

NHS-ке өзіңіз жүгіне аласыз. Англияда NHS GP-ге тіркелу, кеңес алу және A&E бөлімінің өзіндегі көмек тегін; ауруханаға жатқызу мен кейінгі ем ақылы болуы мүмкін. Шотландияда маусымдық жұмысшыларға тегін көмектің ауқымы кеңірек. Төлем үшін шұғыл көмекті кешіктірмеңіз. Шотты hospital overseas visitors team және сақтандырушыдан нақтылаңыз. Шотландияда Seasonal Worker визасымен жұмыс істейтіндер NHS-тің алғашқы, ауруханалық және шұғыл көмегін Шотландия тұрғындарымен бірдей шарттарда тегін алады. Тіс емдеу мен көз күтіміне әдеттегі төлемдер қолданылуы мүмкін. GP жұмыс істейтініңізді растау үшін виза, еңбек шарты немесе payslip сұрауы мүмкін. Шотландия дәріханаларында NHS рецепті бойынша дәрілер тегін беріледі.

Құжатсыз және NHS нөмірінсіз тіркелуге бола ма?

Англияда ересек адамға тіркелу үшін жеке басын, мекенжайын немесе иммиграциялық мәртебесін растайтын құжаттар және NHS нөмірі қажет емес. Олардың болмауы ғана бас тартуға негіз емес. UK-дің басқа бөліктерінде ережені емханадан сұраңыз.

Тіркеуден бас тартса не істеймін?

Англияда емхана жаңа пациенттерді қабылдамауы немесе сіздің ауданыңызға қызмет көрсетпеуі мүмкін. Жазбаша себебін сұрап, емхана басшысына (practice manager) жүгініңіз. Одан кейін жергілікті NHS органы — ICB немесе Healthwatch көмектесе алады. Байланыстар төмендегі NHS нұсқаулығында.

Рецептті қалай алуға болады?

Дәрілерді GP немесе тиісті маманмен талқылаңыз. Фармацевт жеңіл сырқаттарға кеңес беріп, кей жағдайларда жергілікті қызмет аясында дәрі тағайындай алады. Рецепттің қайда жіберілгенін және қайталама рецептті қалай алуды сұраңыз. Қажетті дәрі таусылса, дәріханадан немесе 111 қызметі бар аумақта сол қызметтен шұғыл дәрі алу жолын сұраңыз. Англияда NHS рецептінің әр позициясына стандартты төлем £9.90. Жеңілдікті мәлімдемес бұрын құқығыңызды тексеріңіз: төмен табыс немесе Universal Credit автоматты түрде жеңілдік бермейді. Тұрақты рецепттер болса, ресми сілтемеде PPC шығынын салыстырыңыз. Шотландия, Уэльс және Солтүстік Ирландияда NHS рецепттері әдетте тегін; жеке және шекарааралық рецепттер өзгеше болуы мүмкін — дәріханадан нақтылаңыз.

GP тіркеуінсіз жедел жәрдем шақыруға бола ма?

Өмірге қауіп төнсе, UK аумағының кез келген жерінде 999 нөміріне қоңырау шалыңыз. Супервайзерді күтпеңіз. Өмірге қауіп төндірмейтін шұғыл жағдайларда, соның ішінде демалыс күндері, Англия, Шотландия және Уэльсте 111 нөміріне қоңырау шалыңыз. Солтүстік Ирландия: жұмыстан тыс уақыттағы GP көмегі — nidirect

NHS-те аудармашыны қалай сұраймын?

Қабылдауға жазылғанда кәсіби аудармашы сұраңыз: «I need an interpreter in Kazakh». Қалай ұйымдастырылатынын нақтылаңыз. Белгілер, дәрілер және аллергиялар тізімін дайындаңыз.

Фермада жарақат алсам не істеймін?

Ферма рұқсатынсыз шұғыл көмек алуға бола ма?

Ауруханада ферма көмектеспесе не істеу керек?

Медбикеге айтып, аудармашы, discharge team және қажет болса әлеуметтік қызметкер сұраңыз. CoS құжатындағы демеушімен және сақтандырушыңызбен байланысыңыз. Англияда PALS көмегін сұрауға болады. Баспана мен көлік кепілдендірілмейді: қауіптерді шығар алдында түсіндіріңіз.